Opći uvjeti korištenja
Ovi uvjeti definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata robe ponuđene na
internetskoj stranici www.cubalibre.com.hr. Prodavatelj robe ponuđene na ovoj stranici je
T.O. Happy, Borelli 4, 23000 Zadar OIB:00361412689, a Kupac robe je posjetitelj
internetske trgovine koji odabere minimalno jedan proizvod, ispuni elektronski obrazac za
narudžbu te ga pošalje Prodavatelju. Sve navedene cijene su maloprodajne i u sebi imaju
uračunat PDV od 25%.
Minimalan iznos narudžbe za slanje je 100,00 Kn.
Sve naše pošiljke šaljemo putem GLS-a. Plaćanje se vrši pouzećem (prilikom preuzimanja),
gotovinom.
Cijena dostave iznosi 35,00 kn osim za otoke i Dubrovačko područje 40,00 kn
Molimo Vas da sva eventualna oštećenja zamijećena nakon primitka pošiljke prijavite odmah
dostavljaču ili na email cubalibrezd@gmail.com najkasnije u roku od dva radna dana.
Također Vas molimo da prilikom naručivanja ostavite kontakt broj. Ukoliko zaprimimo
narudžbu bez kontakt broja, nismo Vam u mogućnosti poslati pošiljku.
Vrijeme isporuke je od 2-5 radnih dana.
Kupac mora biti osoba stara ili starija od 18 godina, ili imati punu poslovnu sposobnost radi
nesmetanog pregledavanja ili posjedovanja proizvoda za punoljetne (mlađi od 18 godina ne
smiju naručivati i/ili kupovati proizvode) iz naše ponude.
Obrt za trgovinu Happy se ne smatra odgovornim za eventualne povrede nastale korištenjem
proizvoda s ove stranice.
Obrt za trgovinu Happy se obvezuje na čuvanje privatnosti Vaših osobnih podataka, te da ih
neće koristiti u druge svrhe osim obavljanja dogovorenog posla.
Pregledavanje vaših podataka vršimo isključivo pod SSL zaštitom.
Naručivanje robe
Roba se naručuje isključivo elektroničkim obrascem za narudžbu; košarica ili kontaktom na
elektroničku adresu cubalibrezd@gmail.com. Od kupca se traži da unese kontakt podatke te
navede vlastitu i/ili dostavnu adresu kako bi se zaključio proces naručivanja. Ukoliko
Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti određene artikle, elektroničkom poštom će
obavijestiti kupca o istome u roku od najviše 3 radna dana. Naručivanje robe moguće je 24
sata dnevno, 7 dana u tjednu, osim u situacijama kada je suprotno istaknuto na stranici. Sve
narudžbe zaprimljene poslije 12 sati, vikendom ili blagdanom bit će obrađene prvog sljedećeg
radnog dana.
Po izvršenju narudžbe, Kupac će putem elektroničke pošte biti obaviješten o primitku
narudžbe.
U slučaju otkazivanja narudžbe kada je naručena roba već poslana, Kupcu se naplaćuje trošak
dostave u iznosu 45 ili 55 kn(uključen PDV). Kupac je dužan uplatiti navedeni iznos na žiro
račun Obrta za trgovinu Happy u roku od 7 dana od primitka računa za dostavu. Račun za
trošak dostave Kupcu će biti ispostavljen na dostavnu adresu koju je unio/a prilikom
narudžbe.
Raskid Ugovora o kupnji
Korisnik može zatražiti povrat sredstava i jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14
(četrnaest) dana od predaje robe u posjed kupcu bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo
na jednostrani raskid Ugovora:
- ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni
pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani
raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,
- ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo
pomiješana s drugim stvarima
- ako se radi o robi koja je kvarljiva ili se neadekvatnim čuvanjem mogu promijeniti svojstva
te onemogućiti korištenje iste.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti T.O.
Happy o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka.
OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID - LINK
Način podnošenja prigovora potrošača
Poštovani kupci, obavještavamo Vas o načinu podnošenja prigovora potrošača. Sukladno
zakonu o zaštiti potrošača, prigovor na kvalitetu naših usluga možete dostaviti u pisanom
obliku na adresu: Obrt za trgovinu Happy, Borelli 4, 23 000 Zadar ili putem elektroničke
pošte na cubalibrezd@gmail.com
Povrat robe
U slučaju da Vam kupljeni predmet ne odgovora, isti je moguće zamijeniti ili zatražiti povrat
sredstava. Zahtjev za povrat robe potrebno je poslati zajedno s robom na adresu:
Obrt za trgovinu Happy
Borelli 4
23000 Zadar
Hrvatska
Kupac robu vraća Prodavatelju o svom trošku. Ukoliko je vraćena roba neoštećena, odnosno
nisu uklonjene originalne etikete i nalazi se u originalnom pakiranju, moguće je izvršiti
zamjenu proizvoda ili povrat sredstava na račun kupca. Zahtjev za povrat robe potrebno je
poslati zajedno s robom unutar 14 dana od primitka pošiljke.
Zamjena robe
Zamjena roba moguća je za sve artikle unutar 14 radnih dana od primitka pošiljke. Zahtjev za
zamjenom robe potrebno je poslati zajedno s robom na adresu:
Obrt za trgovinu Happy Borelli 4, 23000 Zadar
Hrvatska
Kupac odabire da li želi proizvod mijenjati za isti proizvod ili za potpuno novi proizvod.
Zahtjev za zamjenom robe potrebno je poslati zajedno s robom unutar 14 dana od primitka
pošiljke. Kupac preuzima trošak slanja robe prema Prodavatelju.
Ukoliko je vraćena roba neoštećena (nisu uklonjene originalne etikete, nalazi se u originalnom
pakiranju), Kupcu se šalje drugi ili potpuno novi proizvod. Kupcu se naplaćuje trošak
poštarine prema uvjetima korištenja dostavne službe za slanje zamjenskog artikla. Ako je novi
proizvod veće vrijednosti od prvog kupljenog proizvoda, Kupac je dužan razliku nadoplatiti
prilikom sljedećeg preuzimanja robe.
Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacije se šalju pismenim putem ili na e-mail adresu
cubalibrezd@gmail.com s naslovom; REKLAMACIJA, IME I PREZIME NARUČITELJA.
Kupac je dužan Prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu.
Reklamacija se smatra valjanom ukoliko odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu
o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Prodavatelj je dužan u roku 15 dana od
primitka valjane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.
Obrt za trgovinu Happy snosi odgovornost za materijalne nedostatke robe prema Zakonu o
obveznim odnosima.
Osobni podaci
Obrt za trgovinu Happy se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca i poduzima sve potrebne
tehničke i organizacijske mjere u skladu s najboljom praksom i obvezama koje propisuju hrvatski zakoni i
Opća uredba o zaštiti podataka (EC 2016/679) – GDPR na način da prikuplja samo nužne, osnovne
podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu
korištenja prikupljenih podataka. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Obrta za trgovinu Happy i poslovni partneri
odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Elektronska komunikacija
Posjećivanjem internetske trgovine www.cubalibre.com.hr prihvaćate da komunicirate u
elektronskom obliku te svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji dostavljeni u
elektronskom obliku zadovoljavaju pravne okvire kao da su u pisanom obliku.
Obavijest o kolačićima
Kolačići (eng. cookies) su alfanumerički identifikacijski znakovi, koje mi pomoću Vašeg
pretraživača prenosimo na Vaš tvrdi disk .Kako bi ova web stranica radila pravilno te kako
bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice, u svrhu poboljšavanja vašeg iskustva
pregledavanja, ova stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija
(Cookies). Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu no prema regulacijama Europske
unije. Obvezni smo prije spremanja kolačića obavijestiti vas o tome. Korištenjem web
stranice pristajete na uporabu kolačića.
Uvjeti dostave
Dostavu roba vrši dostavna služba GLS i to za područje gotovo čitave Hrvatske. U izuzetnim
situacijama za područja koja nisu pokrivena dostava se vrši Hrvatskom poštom.
https://gls-group.eu/HR/hr/dostava-paketa
